Politique de confidentialitéComment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations
Cette politique de confidentialité explique comment Adroit Infosystems recueille, utilise et protège les informations personnelles en rapport avec son site Web, ses produits et ses services.
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") vous informe (ou l'entité au nom de laquelle vous utilisez ce service) ("Vous" ou, selon le contexte, "Votre") des informations personnelles qu'Adroit Infosystems, Inc. ("ADROIT", "nous") peut recueillir et de la manière dont ADROIT utilise ces informations. Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de l'accord sur les conditions d'utilisation ("Conditions d'utilisation") affiché sur le site Web d'ADROIT ("Site") et des conditions générales ("Conditions générales") du logiciel ADROIT fourni sur ce site ("Logiciel") (collectivement, le "Site" et le "Logiciel" applicables sont désignés ici sous le nom de "Services"). Tous les termes en majuscules dans le présent document, mais non définis, ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions d'utilisation ou les Conditions générales applicables. En visitant ou en utilisant les services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services. Veuillez noter que certains droits et obligations en matière de protection de la vie privée peuvent différer dans certains endroits en fonction de la législation locale, auquel cas ADROIT se conformera aux exigences légales locales.
ADROIT se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications qui changent la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons les informations personnelles, nous publierons ces modifications dans la présente politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à notre politique de confidentialité, nous pouvons également vous en informer par d'autres moyens avant que les modifications n'entrent en vigueur, par exemple en publiant un avis sur notre site ou en vous envoyant une notification. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de vous tenir au courant de nos politiques et pratiques les plus récentes. ADROIT indiquera la date d'entrée en vigueur de la dernière version de notre politique de confidentialité à la fin de la présente politique de confidentialité.
Informations personnelles collectées par les services
ADROIT utilise les informations collectées auprès des utilisateurs des Services pour personnaliser et améliorer votre visite et votre expérience sur le Site, ainsi qu'à d'autres fins décrites ci-dessous. ADROIT recueille des informations de la manière suivante :
Informations que vous communiquez à ADROIT
Dans le cadre des interactions d'un utilisateur avec les Services, ADROIT recueille des " Informations personnelles ", c'est-à-dire des informations qui permettent d'identifier une personne ou qui se rapportent à une personne identifiée. Les informations personnelles comprennent toutes les informations que vous avez fournies dans le cadre de votre utilisation des services. Les informations personnelles sont collectées lorsque vous créez un compte auprès d'ADROIT ou lorsque vous communiquez avec ADROIT au sujet du site.
Les "informations personnelles sensibles" sont des informations personnelles concernant des domaines plus sensibles, tels que votre carte d'identité gouvernementale et certaines autres informations médicales ou de santé, des informations financières, votre sexe, votre statut matrimonial, votre race/ethnie, votre statut d'ancien combattant ou de handicapé.
Balises web
ADROIT (ou les prestataires de services agissant pour le compte d'ADROIT) peut collecter des informations lors des visites sur le site par le biais de "Web Beacons". Les balises Web sont des éléments de page Web qui peuvent utiliser la technologie des cookies permettant à ADROIT d'enregistrer des données sur les visites ou les transactions effectuées sur le site. Ces informations sont parfois appelées "données de parcours". ADROIT peut utiliser ces données pour analyser les tendances et les statistiques afin d'améliorer votre expérience en ligne ou notre service clientèle. Aucune information personnelle n'est collectée par l'utilisation de balises Web sur le site.
Cookies
Grâce à l'utilisation de cookies, nous pouvons également collecter et analyser l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; des informations sur votre ordinateur et votre connexion, telles que le type et la version de votre navigateur ; le système d'exploitation et la plate-forme ; l'historique de vos achats ; la confirmation que vous ouvrez les courriels que nous vous envoyons ; et les URL qui vous conduisent sur le site web et autour de celui-ci, y compris la date et l'heure. Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour qu'il rejette les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie vous est envoyé. Des logiciels sont également disponibles auprès de tiers pour vous permettre de visiter le site web sans fournir ces informations.
Informations reçues en votre nom
Vous pouvez nous autoriser à obtenir des informations, en votre nom, auprès d'autres sources tierces. Par exemple, si vous soumettez des demandes d'indemnisation aux Centers for Medicare and Medicaid Services ("CMS"), vous pouvez décider de nous autoriser à obtenir des informations directement auprès de CMS. Si vous nous autorisez à collecter des informations auprès d'un tiers, ou si vous autorisez un tiers à nous envoyer des informations, et que vous décidez par la suite que vous ne souhaitez plus que nous collections ces informations, vous devrez peut-être vous adresser directement à la source tierce et lui demander de cesser de nous transmettre des informations.
Informations reçues en tant qu'associé commercial
À votre demande ou avec votre consentement, votre prestataire de soins de santé peut partager des informations vous concernant, y compris vos informations personnelles, avec ADROIT. ADROIT n'utilisera ces informations qu'en tant qu'"associé commercial" d'une "entité couverte", conformément aux instructions ou restrictions fournies à ADROIT par votre prestataire de soins de santé. En ce qui concerne ces informations, ADROIT se conformera aux dispositions applicables de la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (Health Insurance Portability and Accountability Act) et aux règlements promulgués en vertu de celle-ci, ainsi qu'à la loi sur les technologies de l'information en matière de santé économique et clinique (Health Information Technology for Economic and Clinical Health Act) et aux règlements promulgués en vertu de celle-ci, dans la mesure où ces lois sur la protection de la vie privée s'appliquent aux associés commerciaux.
Utilisation des informations recueillies par ADROIT
ADROIT utilise les informations personnelles collectées dans le but d'améliorer votre expérience des services, de vous fournir des services et de communiquer avec vous au sujet des informations que vous demandez. ADROIT peut également utiliser les informations personnelles pour cibler des offres spécifiques et pour aider ADROIT à développer et améliorer ses services. En outre, ADROIT peut utiliser vos informations personnelles pour :
- Répondre aux demandes de services des utilisateurs.
- Administrer les comptes d'utilisateurs.
- Fournir des services à nos clients, qui peuvent être des prestataires de soins de santé.
- Répondre à vos questions et préoccupations.
- Communiquer avec les utilisateurs au sujet de nos produits, de nos services et de questions connexes.
- Pour gérer les frais et fournir aux utilisateurs des factures ou résoudre les problèmes de facturation.
- Effectuer des recherches et des analyses.
Partage des informations avec des tiers
- ADROIT ne louera pas, ne vendra pas et ne divulguera pas vos informations personnelles à des tiers non liés sans votre consentement, sauf dans les cas mentionnés dans la présente politique de confidentialité.
- ADROIT peut divulguer des informations personnelles à sa société mère, à ses filiales, à ses sociétés affiliées et à d'autres sociétés apparentées sans votre consentement.
- ADROIT peut divulguer des informations personnelles à des fournisseurs de services aux fins de l'exploitation de notre entreprise, de la fourniture, de l'amélioration et de la personnalisation de nos produits ou services, de l'envoi de marketing et de communications liées à notre entreprise, du traitement des paiements et à d'autres fins légitimes autorisées par la loi applicable. ADROIT est responsable du traitement des données personnelles qu'elle reçoit de citoyens de l'UE et du Royaume-Uni en vertu du cadre du bouclier de protection de la vie privée et qu'elle transfère ensuite à un tiers agissant en tant qu'agent pour son compte. ADROIT respecte les principes du bouclier de protection de la vie privée pour tous les transferts ultérieurs de données à caractère personnel en provenance de l'UE et du Royaume-Uni, y compris les dispositions relatives à la responsabilité en cas de transfert ultérieur.
- ADROIT peut divulguer des informations personnelles, y compris des informations personnelles sensibles, aux clients d'ADROIT, qui peuvent inclure des prestataires de soins de santé.
- Dans la mesure permise par la loi, ADROIT divulguera les informations personnelles aux autorités gouvernementales ou à des tiers en vertu d'une demande légale, d'une citation à comparaître ou d'autres procédures légales. ADROIT peut également utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans la mesure permise par la loi pour effectuer des vérifications de facturation, appliquer ou faire respecter les conditions d'utilisation du service ou les conditions générales, ou protéger les droits, les intérêts ou la propriété d'ADROIT ainsi que ceux des affiliés, des clients ou des utilisateurs du service d'ADROIT
- Si ADROIT vend tout ou partie de ses activités, procède à une vente ou à un transfert d'actifs ou est impliqué dans une fusion ou un transfert d'activités, vous acceptez qu'ADROIT puisse transférer vos informations personnelles à un tiers dans le cadre de cette transaction.
- ADROIT donne aux résidents de certaines juridictions, y compris l'UE et le Royaume-Uni, la possibilité de refuser de divulguer des informations personnelles ou d'utiliser des informations personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées à l'origine ou autorisées par la suite par la personne concernée. En outre, ADROIT donne aux résidents de certaines juridictions, y compris l'Union européenne et le Royaume-Uni, la possibilité de s'opposer à toute divulgation supplémentaire d'informations personnelles sensibles à un tiers non décrit dans la présente politique de confidentialité ou à l'utilisation d'informations personnelles sensibles à des fins incompatibles avec l'objectif pour lequel elles ont été collectées à l'origine ou autorisées par la suite par cette personne. Des exceptions à ces exigences peuvent s'appliquer lorsque la divulgation d'informations personnelles est nécessaire pour qu'ADROIT assure la coordination avec les prestataires de services ou le prestataire de soins de santé que vous avez choisi, s'acquitte de ses obligations en matière de droit du travail, ou pour d'autres raisons autorisées par les principes supplémentaires du cadre du bouclier de protection de la vie privée ou par la loi applicable.
Sécurité des données personnelles
ADROIT a mis en place des mesures de protection raisonnables et appropriées pour protéger les informations personnelles qu'il recueille contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés. Bien qu'ADROIT s'efforce de protéger les informations personnelles en sa possession, aucun système de sécurité n'est parfait et ADROIT ne peut promettre que vos informations personnelles resteront sécurisées en toutes circonstances.
Intégrité des données et limitation des finalités
ADROIT limite l'utilisation des informations personnelles à des fins compatibles et pertinentes avec les objectifs pour lesquels les informations personnelles ont été collectées ou autorisées par la suite ou pour lesquels un consentement a été obtenu. ADROIT prendra des mesures raisonnables pour s'assurer que les informations personnelles sont fiables pour l'usage auquel elles sont destinées, qu'elles sont exactes, complètes et à jour.
Conservation des données personnelles
ADROIT conservera vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. ADROIT conservera et utilisera vos informations personnelles si nécessaire pour se conformer aux exigences commerciales d'ADROIT, à ses obligations légales, pour résoudre des litiges, pour protéger ses actifs et pour faire respecter ses accords.
Informations désidentifiées agrégées
ADROIT peut fournir des informations agrégées relatives à vos informations personnelles à certains partenaires commerciaux d'ADROIT. Ces informations sont utilisées collectivement et ne vous identifient pas individuellement de quelque manière que ce soit. En outre, comme indiqué dans les conditions d'utilisation et/ou les conditions générales des services, ADROIT peut, sous réserve des limitations énoncées dans les conditions d'utilisation ou les conditions générales, utiliser certaines PHI dépersonnalisées.
Liens vers des sites web de tiers
Le site peut contenir certains liens vers des sites web de tiers. ADROIT n'est pas responsable des pratiques en matière de protection de la vie privée ou du contenu de ces sites web. Vous devez vérifier l'avis et les politiques de confidentialité de chaque site Web que vous visitez. Les liens vers des sites tiers sont fournis uniquement pour votre commodité et toute utilisation ou transmission de données à ces sites se fait à vos risques et périls.
Transfert transfrontalier de données à caractère personnel
ADROIT peut transférer vos informations personnelles à l'entité d'ADROIT aux États-Unis, à toute filiale ou société affiliée d'ADROIT, ou à des tiers tels que décrits ci-dessus, qui sont situés dans divers pays du monde. En utilisant les services d'ADROIT ou en fournissant des informations personnelles à ADROIT, lorsque la loi applicable le permet, vous acceptez le transfert, le traitement et le stockage de ces informations en dehors de votre pays de résidence, où les normes de protection des données peuvent être différentes. Lorsqu'ADROIT recueille des informations dans un pays et les transfère dans un autre, elle applique, dans la mesure du possible, le même niveau de protection des données requis par les lois du premier pays, même lorsque les données se trouvent dans le second pays.
ADROIT protège et permet le transfert mondial d'informations personnelles de plusieurs façons. Les paragraphes suivants décrivent certaines des mesures de protection prises à l'égard des données provenant de certains pays :
Bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis
ADROIT se conforme au cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis tel que défini par le ministère américain du Commerce en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l'Union européenne et du Royaume-Uni vers les États-Unis. ADROIT a certifié au Département du Commerce qu'il adhère aux principes du Privacy Shield. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes du bouclier de protection de la vie privée, ce sont les principes du bouclier de protection de la vie privée qui prévalent. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour consulter notre certification, veuillez consulter le site suivant https://www.privacyshield.gov/. En ce qui concerne les données à caractère personnel reçues ou transférées conformément au cadre du bouclier de protection de la vie privée, ADROIT est soumis aux pouvoirs d'application de la réglementation de la Commission fédérale du commerce des États-Unis.
Si vous avez des réclamations concernant notre respect de la présente politique de confidentialité, vous devez d'abord contacter ADROIT à l'adresse indiquée ci-dessous dans la section intitulée "Informations de contact". ADROIT examinera et tentera de résoudre les plaintes et les litiges concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
Si vous êtes citoyen de l'Union européenne ou du Royaume-Uni et que vous avez un problème de confidentialité ou d'utilisation des données qu'ADROIT n'a pas résolu de manière satisfaisante, veuillez contacter JAMS, le fournisseur de services de résolution des litiges d'ADROIT basé aux États-Unis (sans frais) en cliquant sur ici. Sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web du bouclier de protection de la vie privée, vous pouvez recourir à l'arbitrage obligatoire lorsque les autres procédures de résolution des litiges ont été épuisées. Si vous êtes un employé, un ancien employé ou un employé potentiel, veuillez consulter l'avis de confidentialité des employés d'ADROIT pour savoir qui contacter si vous avez un problème de confidentialité ou d'utilisation des données non résolu.
Droit d'accès et de rectification des données personnelles
ADROIT s'efforce de s'assurer que ses informations sont fiables, exactes et à jour. Bien que les informations personnelles soient conservées par ADROIT, vous pouvez accéder aux informations personnelles qu'ADROIT a collectées directement auprès de vous, dans la mesure où la loi l'exige, afin de les examiner, de les mettre à jour et de corriger les inexactitudes. Sur demande adressée à la personne de contact mentionnée ci-dessous dans la section intitulée "Coordonnées", ADROIT vous fournira un accès raisonnable aux informations personnelles qu'ADROIT a recueillies auprès de vous, ou transmettra votre demande au prestataire de soins de santé qui a conclu un contrat avec ADROIT pour vous fournir des services. Étant donné que des informations personnelles - par exemple, votre adresse électronique - sont nécessaires pour utiliser le site, nous conservons certaines informations personnelles tant que votre compte est actif. Vous aurez la possibilité de corriger, transférer, mettre à jour, modifier ou supprimer ces informations en vous connectant à votre compte et en mettant à jour vos informations personnelles en ligne ou en contactant ADROIT à l'adresse indiquée ci-dessous dans la section intitulée "Informations de contact". Dans certains cas, nous pouvons transmettre votre demande de correction, de transfert, de mise à jour, de modification ou de suppression de vos informations au prestataire de soins de santé qui a passé un contrat avec ADROIT pour vous fournir des services. Vous pouvez également limiter l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles en vous désabonnant des communications marketing ou en contactant ADROIT à l'adresse indiquée ci-dessous dans la section intitulée "Informations de contact". Veuillez noter que certaines informations, à l'exception des données relatives aux demandes de remboursement fournies par CMS dans le cadre du programme "Blue Button", peuvent rester dans les dossiers d'ADROIT même après que vous ayez demandé la suppression de vos informations personnelles, dans la mesure permise par les principes du bouclier de protection de la vie privée ou exigée par les lois en vigueur. En outre, il peut y avoir des limites à la quantité d'informations qu'ADROIT peut pratiquement fournir. Par exemple, nous pouvons limiter l'accès aux informations personnelles lorsque la charge ou le coût de l'accès serait disproportionné par rapport aux risques pour la vie privée d'une personne ou lorsque cela violerait les droits d'autrui.
Indépendamment de ce qui précède, et sauf si la loi applicable l'exige, ADROIT ne vous donne pas accès aux dossiers des patients et vous recommandera de contacter directement votre prestataire de soins de santé pour obtenir une copie de vos dossiers.
Informations sur le contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée d'ADROIT à l'adresse suivante
Adroit Infosystems, INC
11291 S Portobello Rd, South Jordan, UT 84095, USA
A l'attention du responsable de la protection de la vie privée
privacy@adroitinfosystems.com
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse d'ADROIT et que vous vous trouvez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale.
Conformément à la législation en vigueur, ADROIT peut être tenu de vous informer des violations de sécurité connues ou suspectées qui ont un impact sur vos informations personnelles. Dans le cas où ADROIT doit vous informer d'une violation de la sécurité, ADROIT enverra les notifications de violation de la sécurité aux coordonnées figurant dans les informations relatives à votre compte, à moins qu'ADROIT ne soit tenu par la loi de vous informer par une autre méthode. Par ailleurs, si ADROIT doit ou est tenu de vous contacter au sujet d'un événement impliquant des informations vous concernant, nous pouvons le faire par courrier électronique, par téléphone ou par courrier.